Обмін та повернення

Умови повернення та обміну товару

Наша компанія здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» №3153-IX від 10.06.2023 (та Закону №1023-XII від 12.05.1991 у частині, що діє в умовах воєнного стану).

Повернення та обмін товару належної якості

Товар приймається до повернення, якщо:

• він не був у вжитку, не втратив товарного вигляду й не має пошкоджень (відколів, подряпин, потертостей тощо);
• товар не встановлювався, повністю збережено цілісність упаковки, тари та захисних елементів;
• збережено всі заводські ярлики, оригінальні цінники, маркування та інструкції з експлуатації;
• пред'явлено оригінал товарного чека або видаткової накладної, що підтверджують купівлю саме в нашому магазині.

Фінансові умови та терміни повернення коштів

• Вартість товару повертається повністю, якщо товар доставлений Покупцем самостійно в офіс ПП «Флюгер Пласт» зі збереженням первинного товарного вигляду.
• Якщо товар доставлявся транспортом нашої компанії або в межах акції «Безкоштовна доставка» (як подарунок), вартість транспортних послуг віднімається від загальної сплаченої суми.
• При поверненні товару, придбаного з доставкою через сторонніх перевізників, вартість початкової доставки не відшкодовується.
• Повернення коштів здійснюється у день повернення товару або протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару відповідно до законодавства.

Який товар НЕ підлягає поверненню та обміну

Гарантійні зобов'язання

Гарантійний термін на продукцію встановлює безпосередньо завод-виробник. Гарантійне обслуговування здійснюється виключно за умови пред'явлення Покупцем чека/накладної, гарантійного талона та за умови дотримання всіх правил монтажу й експлуатації обладнання.

Гарантія не поширюється на дефекти:

• природний знос деталей або повне вичерпання робочого ресурсу елементів;
• механічні пошкодження з вини Замовника або третіх осіб після передачі товару;
• пошкодження через неправильний чи некваліфікований монтаж або порушення правил експлуатації;
• пошкодження внаслідок самовільної зміни конструкції, перевантаження чи використання товару не за призначенням.

Обов'язки споживача

Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, для запобігання несправностям споживач зобов'язаний:

• перед початком експлуатації уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем) документації;
• за потреби роз'яснення умов і правил використання — до початку використання звернутися по роз'яснення до продавця (виробника);
• користуватися товаром виключно за цільовим призначенням і дотримуватися умов, вимог та норм, встановлених виробником;
• дотримуватися передбачених виробником методів безпеки та спеціальних правил, а в разі їх відсутності — звичайних загальноприйнятих методів безпеки для товарів такого роду.